이용약관
시행일: 2026년 10월 5일
제1조 (서비스의 성격)
namu(namu-therapy.com, 이하 "서비스")는 이용자가 마사지·스파 매장의 담당 테라피스트를 지명하여 방문 예약을 할 수 있도록 매장과 이용자를 연결하는 예약 중개 플랫폼입니다. 시술(마사지 등)의 실제 제공자는 각 매장이며, namu는 시술 자체를 제공하지 않습니다.
제2조 (예약·결제·취소)
· 예약에는 선결제가 없으며, 결제는 방문 후 매장 현장에서만 진행됩니다. · 예약 시간으로부터 10분 내 미방문 시 예약은 자동 취소됩니다. · 예약 시간 10분 이후 방문 시 지명한 담당자가 해제되고 가능한 담당자가 배정될 수 있습니다. · 예약 취소는 시술 시작 전까지 예약 확인 이메일의 취소 링크 또는 예약 조회 화면에서 가능합니다. 시작 시각이 지난 예약은 온라인으로 취소할 수 없습니다. · 동행자가 포함된 그룹 예약을 취소하면 같은 그룹의 동행자 예약도 함께 취소됩니다.
제3조 (이용자의 의무)
이용자는 예약 시 정확한 이름·이메일을 제공해야 하며, 방문이 어려운 경우 사전에 취소해야 합니다. 반복적인 무단 미방문(노쇼), 허위 예약, 서비스의 정상 운영을 방해하는 행위는 이용 제한 사유가 될 수 있습니다.
운영자 서비스와 연락
매장 운영자에게는 Namu Owner 앱과 웹을 통해 예약 확인, 매장 정보 관리 및 권한에 따른 운영 기능을 제공합니다. 운영자는 본인에게 부여된 매장·계정 권한의 범위에서 서비스를 이용하고 계정·연락처를 정확히 관리해야 하며, 다른 담당자의 계정 사용이나 수신 동의를 대신 결정해서는 안 됩니다. 서비스 운영·정산·권한·보안에 필요한 공지는 계정 이메일 등으로 안내할 수 있습니다. 혜택·프로모션 등 마케팅은 별도의 선택 동의 범위에서 안내하고, 거부·철회해도 기본 매장 관리에 불이익이 없습니다. 초대 수락·비밀번호 설정·약관 수락·계속 이용을 마케팅 동의로 간주하지 않습니다. 마케팅 이메일을 Resend(Plus Five Five, Inc.)로 발송할 때 동의한 이메일, 메일 내용과 전송 기록을 암호화된 네트워크를 통해 미국으로 이전합니다. 목적·항목·보관·삭제 조건과 연락처는 개인정보처리방침의 국외 처리 안내에서 확인할 수 있습니다. 필요한 국외 이전 동의는 마케팅 수신 동의와 구분하여 확인하며, 본 약관 수락을 해당 동의로 간주하지 않습니다.
제4조 (매장과의 관계 및 책임의 한계)
시술의 품질·안전·위생 및 매장 내에서 발생하는 사항은 해당 매장의 책임입니다. namu는 예약 중개자로서 매장이 등록한 정보(메뉴, 가격, 영업시간, 담당자 정보)를 표시하며, 그 정확성 유지를 위해 노력하지만 매장의 사정으로 변경될 수 있습니다. 관련 법령이 허용하는 범위에서, namu는 매장과 이용자 사이의 시술 관련 분쟁에 대해 책임을 지지 않습니다.
제5조 (서비스의 변경·중단)
namu는 서비스의 전부 또는 일부를 변경하거나 중단할 수 있습니다. 이미 확정된 예약에 영향을 주는 변경이 있는 경우 예약 시 제공된 이메일로 안내합니다. 본 약관이 변경되는 경우 본 페이지에 게시하며, 게시 후 계속 이용은 변경된 약관에 동의한 것으로 봅니다.
제6조 (분쟁 처리)
서비스 이용과 관련한 분쟁은 우선 아래 문의처를 통한 협의로 해결하며, 협의가 이루어지지 않는 경우 관련 법령에 따릅니다.
문의: namu (fred@namu-therapy.com)